شما می‌توانید با ورود به حساب کاربری خود و رفتن به بخش سفارش‌ها، وضعیت سفارش خود را مشاهده کنید.

شما می‌توانید از طریق درگاه‌های بانکی، با استفاده از کارت‌های اعتباری یا بانکی معتبر، پرداخت خود را انجام دهید. اطلاعات کامل پرداخت در زمان نهایی کردن سفارش به شما نمایش داده خواهد شد.

برای لغو یا تغییر سفارش، لطفاً در اسرع وقت با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید. در صورتی که سفارش شما هنوز پردازش نشده باشد، امکان لغو یا تغییر آن وجود دارد. همچنین در صورتی که گزینه لغو سفارش در حساب کاربری شما فعال باشد، می‌توانید از آن استفاده کنید.

بله، شما می‌توانید تا ۷ روز پس از دریافت محصول، در صورتی که محصول استفاده نشده و در حالت اولیه خود باشد، درخواست بازگشت یا تعویض آن را ثبت کنید. برای این کار، کافی است با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید تا مراحل بازگشت یا تعویض را پیگیری کنند.

هزینه ارسال بسته به وزن، ابعاد و مقصد سفارش شما متفاوت است و در هنگام نهایی کردن سفارش به شما اعلام خواهد شد. در برخی موارد، برای سبد های خرید به ارزش بیش از ۲،۰۰۰،۰۰۰ تومان، ارسال رایگان در نظر گرفته می‌شود.

برای آشنایی بیشتر با نحوه ارسال کالا می‌توانید رویه های ارسال کاالا را مطالعه کنید

اگر محصولی که به دنبال آن هستید ناموجود است، شما می‌توانید با ثبت درخواست اطلاع‌رسانی، از موجودی مجدد آن باخبر شوید. همچنین می‌توانید با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید تا اطلاعات دقیقتری در مورد زمان موجودی مجدد محصول دریافت کنید.